AI英語スピーキング練習の合格保証詐欺：不合格なら返金の約束、返金ルートは永遠に順番待ち

誰が狙われるか

主な被害者は在校大学生、職場の新人、語学スコアを早く提出したい準留学生で、年齢は18～28歳に集中し、試験対策の時間が迫り予算も限られている。彼らには一般に短期速成志向があり、AI技術への信頼が高く、AI適応型学習、公式過去問ビッグデータなどの宣伝を見ると警戒を緩めやすい。同時に、この層は契約条項への関心が薄く、申込時には「不合格なら全額返金」の約束だけを見て、返金の発動条件、有効期間、立証責任を確認しない。いったん引き延ばされると、権利保護の経験も時間的コストも乏しく、最終的に請求を諦める。一部の被害者は受験不安に経済的圧力が重なり、「お金で確定性を買う」という話法を信じやすくなり、逆に精密な刈り取り対象になる。

骗局怎么运作

• ステップ1：ショート動画と情報フィード広告の配信。詐欺師は抖音、小紅書、微信朋友圈などのチャネルで、AI英語陪練、スマート学習計画、不合格なら全額返金などの素材を配信し、ページには期間限定1999元から、7日間無理由を表示する。広告ランディングページでは、偽造した高得点受講生事例とAI評価レポートを掲載し、ユーザーに電話番号を入力させて無料AIレベルテストを受け取らせるが、実際は話法収集の入口にすぎない。運営側は大量配信で広告をテストし、高意向ユーザーを選別した後、私信や電話で集中的にフォローする。
• ステップ2：営業担当が班主任（クラス担任）の身分で電話フォロー。ユーザーはテストを受け取った後、WeChatグループに追加され、グループ内には複数のサクラが同調して発言し、AI陪練を使ったらスピーキングが5.5から7点に上がったと主張する。班主任は「システムAIが毎日学習タスクを自動生成」「24時間外国人講師がチャット相手」などの話法で支払いへ誘導し、合格保証契約に署名し、不合格なら成績表で返金ルートに乗せると約束する。グループ内では期間限定割引コードや「残り3名」のカウントダウン画像を出し、希少感を作って、ユーザーが価格比較する余裕なく慌てて注文させる。
• ステップ3：契約時に隠れた返金ハードルを設置。契約では「不合格」を、連続90日間学習し、毎日AI会話を30分以上行い、すべての模擬問題を完了したうえで試験が目標点に達しないことと限定し、さらに成績表は発行後7自然日以内に提出しなければならず、一つでも欠けてはならないとする。営業は口頭で「簡単です、普通に学べば大丈夫」と強調し、ユーザーの警戒を緩めて条項をよく読ませない。実際の契約では学習タスクの完了度をアプリのバックエンドデータに紐づけ、ユーザーがシステム障害やアカウント異常でチェックインが中断すると、返金条件を満たしていないと認定される。
• ステップ4：学習期間中に技術アップグレード、外国人講師の順番待ちを名目にサービス品質を下げる。支払い後、いわゆるAI外国人講師は固定話法のボットにすぎず、誤文訂正が文法の盲点をカバーできないことに気づく。あるアカウントは第3週に上級コースの使用を制限され、カスタマーサービスはAI計算リソースが逼迫しているので優先度を解除するには追加課金が必要と言う。一部ユーザーは体験が悪く自主的に諦め、ちょうど学習タスク未完了なら返金しない条項に落ちる。運営側はコース中盤で直前対策クラス、予想問題パックなど二次課金項目を勧め、「不合格なら返金」を餌に刈り取り続ける。
• ステップ5：返金ルートは永遠に順番待ち。ユーザーが試験不合格後に要求通り資料を提出すると、カスタマーサービスはまず「資料は受理しました。7～15営業日で処理します」と告げる。期限後に再度連絡すると、担当者が変わり「申請量が多いので60日待ち」と言う。その間、学習データのエクスポート記録、ログインIP証明など新しい証拠の補充を繰り返し要求し、毎回の引き延ばしを財務審査、リスク管理再確認を口実にする。最終的に大多数のユーザーは契約で定めた申請期限を過ぎるか、そのまま連絡が取れなくなる。少数のユーザーがプラットフォームへ苦情を続けても、登録主体が頻繁に変更され、入金口座が一致しないため追跡できない。

红旗信号（看到这些快跑）

• 🚩 不合格なら全額返金を約束するが、先に数千元の授業料支払いを要求し、返金条項は長大な電子契約の中に隠され、概要を自発的に送らない。
• 🚩 宣伝ページではAI精準備考、ビッグデータによる予想問題など曖昧な表現を多用するが、教育部門の届出や学校運営資格番号を提示できない。
• 🚩 いわゆるAI陪練の会話はぎこちなく、よくある構文を繰り返すだけで、複雑な文法問題を理解できず、適応型知能の宣伝と明らかに食い違う。
• 🚩 返金手続きは強制的に人的審査と順番待ちを通し、カスタマーサービスは学習記録、本人確認、支払い証憑などの資料補充を不断に要求し、毎回「あと最後の一点だけ」と言う。
• 🚩 アプリやミニアプリは頻繁に更新・改名され、カスタマーサービスのアカウントは周期的に消えてから新しい番号で連絡してくる。企業の登録主体と入金口座が一致しない。

真实案例

• 2026年3月、南方日報は公開報道で、複数のユーザーが某AI教育研修製品を「AI適応型スコアアップ」の名目で受講し、合格保証契約に署名したが試験に不合格となり、返金申請時にカスタマーサービスから「順番待ち中」として引き延ばされ、一部は4か月以上待っても着金しなかったと訴えたと伝えた。報道はまた、ある消費者が6800元を支払ってIELTS AI合格保証コースを購入したが、最終的な返金時に7種類の証明資料の提出を求められ、補充するたびに引き続き順番待ちと言われたと述べている。
• 2026年1月、網経社電子商務研究中心が語学系教育の苦情ランキングを発表し、英语流利说、51Talk、VIPKIDなどのプラットフォームがいずれも返金困難で名指しされ、ユーザーは返金に長い人的審査プロセスを要し、カスタマーサービスが資料を繰り返し要求し、最長で半年以上引き延ばされた。あるユーザーの苦情によると、返金申請後、プラットフォームはまず成績表の検証が必要として2週間引き延ばし、その後さらに連続90日間の完全な学習ログの提供を求め、最終的にユーザーはアプリからそのデータをエクスポートできずに諦めた。
• 2024年の公開報道によると、あるユーザーが淘宝で四級合格保証サービスを購入し、3600元支払った後に商家と連絡が取れなくなり、プラットフォームのカスタマーサービスが介入したものの、商家の保証金不足のため最終的に全額返金できなかった。この事例は「合格保証＋失踪」手口の典型としてメディアに広く引用され、大手ECプラットフォームであっても、不合格時返金の約束は主体の逃亡によって果たされない可能性があることを示している。
• 2026年4月、騰訊ニュースはAIネットワーク研修の混乱を追及し、9.9元の体験講座と39.9元のツールパックの背後で、運営側が「楽に月1万元稼げる」を餌に第一段階の刈り取りを終えた後、ユーザーに数千元のAIトレーニングキャンプを売り込んでいると指摘した。その中には英語陪練製品が同じ「合格保証・返金」の話法で流入を集め、最後には返金ルートが形骸化しているものもあった。記者の実測では、いわゆるAI陪練は実際にはあらかじめ設定された話法スクリプトで、ユーザーの回答に応じた本当の発音矯正はできなかった。

当局の見解

• 2026年3月16日、南方日報は《AI教育研修の虚偽宣伝と返金難に警戒を》を発表し、AI教育研修市場には学習効果の過度な約束、返金機制の不透明さなどの問題が存在すると指摘し、消費者にAIスコアアップ宣伝を理性的に見るよう注意を促し、契約書をダウンロードして返金条項を注意深く確認することを勧めた。
• 2026年1月、網経社電子商務研究中心は315期間に語学系教育の苦情典型事例を発表し、AIスピーキング陪練の「合格保証・返金なし」を重点リスク類型として挙げ、消費者に対し契約署名前に返金発動条件と申請期限を必ず確認するよう注意喚起した。
• 2026年4月、騰訊ニュースは市場監督管理部門の注意喚起を引用し、現在のAIネットワーク研修には低価格集客、高価格転換、返金失踪の三段階の手口があるとし、ユーザーに支払記録と宣伝スクリーンショットを保存して権利保護に備えるよう勧め、同時に收款口座と契約主体が一致しない状況に警戒するよう促した。
• 2026年4月、淮安警察は教育返金詐欺の予警を公開し、ある運営側が学費返還の名目でユーザーに不明なアプリをダウンロードさせ銀行カードを紐づけさせ、最終的にユーザーに26万元の損失を与えたと指摘した。警察は、正規の返金では先にチャージしたり免密決済を開設させたりすることはないと注意を促した。

防衛策

• ✅ いかなる合格保証契約に署名する前にも、返金の発動条件、申請期限、立証責任、着金までの期間を項目ごとに営業に説明させ、カスタマーサービスの約束を画面録画または文字で証拠化する。
• ✅ 国家企業信用情報公示システムで入金主体と宣伝主体が一致するか確認し、教育系の経営範囲と学校運営許可を照合し、個人口座や契約会社以外の口座への振込を拒否し、特に学校運営許可証番号と有効期限をスクリーンショットで保存する。
• ✅ すべての宣伝ページ、チャット記録、支払証憑、契約書電子版を保存し、特に「不合格なら全額返金」の原本の約束をスクリーンショットで押さえ、後の苦情や訴訟の証拠を固定する。
• ✅ 返金が引き延ばされた場合、まず12315プラットフォームに苦情を提出して証拠をアップロードし、同時に決済チャネルにも異議申請を出し、あと数日待つことでプラットフォームの申立期限を逃すことを避ける。
• ✅ 順番待ち、財務再確認を名目に15営業日を超えても着金しない返金プロセスに警戒し、市場監督管理部門や公安機関に速やかに通報し、運営側の逃亡を防ぐ。