互联网医院视频问诊食品冒充药品高价收割骗局：以视频面诊名义开普通食品充疗程药，数千至数万一周期

骗谁

以中老年慢性病人群为主，尤其是高血压、糖尿病、失眠等长期缠身者，以及替长辈求医的子女；他们对互联网医疗资质分辨能力低，对平台二字天生信任，因大医院排队挂号难而寄望远程医生一对一视频面诊；在意治本不伤身和天然无副作用，对白大褂、工牌、证书与多年临床经验包装过度信赖，被复购与售后话术反复追问下持续追加几千至数万元疗程款。

骗局怎么运作

• 流量入口铺设：在短视频平台、微信私域与搜索结果大量铺设名医科普、慢病患者案例和问题与答案内容，用高血压、糖尿病、失眠等泛健康焦虑词作为钩子；以关注领三甲医生调理方案、扫码免费一对一面诊等话术引导用户进入直播间或注册小程序留下手机号重建线索池，低成本获客的同时降低用户戒心。
• 正规资质伪装：平台首页展示工商登记截图、互联网医院牌照号和挂靠医院专家照片，由身穿白大褂、佩戴伪造工牌与执业证的所谓健康顾问以X医生、X主任名义开展视频问诊；强调机构合规、专家坐镇、全程留痕，使用户误以为是正规互联网医院，不查其执业注册信息。
• 问诊前充值门槛：引导患者进入APP或小程序视频间面诊，以需先充值诊疗卡、疗程卡、会员费数千至数万元为由设置消费门槛；话术为不充值无法开具处方与享受疗程折扣制造心理沉没成本，并引导患者一次性买满三个周期以锁单，将履约推进到付款发货环节。
• 食品充药、千人一方：后台用模板生成所谓专家处方，实际发货产品包装印有压片糖果、固体饮料、代用茶、丸剂等普通食品或保健食品文号，并非国药准字药品；多人均收几乎相同套餐，与视频中展示的专家配方不对应，价格炒到三四千元甚至更多一个周期，远超成分成本。
• 质疑封锁与复购追加：当患者发现无效或质疑是食品时，由售后专家回访组以体质需调三个疗程才见效、体内湿气未排出、别只看包装要看疗效、病灶深难一次清除等话术拖延退款并追加复购；以更换配方、升级专家、节日限时套餐诱导二次充值，对坚持退款者拉黑或转至静默客户池不再接待。
• 证据销毁与品牌更迭：在监管介入或舆情爆发前下架问诊视频回放、删除小程序商品页、注销关联公司，更换品牌与营业执照重操旧业；患者手中只有快递单与食品包装，难以取得电子问诊记录与处方依据，举证维权艰难，形成资金链闭环。
• 投诉沉淀截留：对部分投诉激烈的客户以退款需签保密协议、分批返还、退一赔一不赔三等条件打包处理，规避集中维权和媒体曝光；通过不断吸收新客户、淘汰维权老客户、沉淀沉默用户，降低投诉集中度和被刑事取证的概率。

红旗信号（看到这些快跑）

• 🚩 视频问诊要求预充值大额诊疗卡或疗程卡，并以不充值不开方、不配送为条件限制消费。
• 🚩 开出产品外包装印有压片糖果、固体饮料、代用茶等普通食品或保健食品批准文号而非国药准字。
• 🚩 同一套餐关系所有患者几乎一致，不依个人病情、体质、检查结果进行调整，千人一方。
• 🚩 所谓健康顾问只报化名和工号，在卫健委执业医师注册网查不到对应执业信息与多点执业备案。
• 🚩 平台宣称挂靠某三甲医院专家，但无法提供医院合作协议、医师多点执业备案截图，或以内部资料为由拒绝提供。
• 🚩 承诺周期、疗程、根除慢性病等绝对化医疗效果，违反药品与医疗广告法律禁令。
• 🚩 出现舆情或投诉后平台更换品牌名与营业执照继续经营，同一套班底、话术、发货渠道。

真实案例

• 2026年7月，新浪财经起底谷医堂健康顾问套路：消费者遭遇黑中医，花几千元甚至数万元购买所谓药食同源产品，却是固体饮料等普通食品；多个投诉指向谷医堂健康科技集团有限公司，机构以视频诊疗向消费者高价售卖产品，宣传具有一定功效，而其中不乏方便冲调食品、固体饮料等普通食品。
• 2026年7月，据新浪财经报道，消费者李勇在湖南谷医堂工作人员以调理治疗男性问题、保证效果的承诺下累计支付37000元，但并未有效；记者调查发现，消费者高价购买的产品多数为普通食品，且部分来自谷医堂旗下，如茶树花益生菌固体饮料、姜枣桑葚固体饮料均为固体饮料。
• 2026年4月，据东方财经网报道，自称为同仁堂坐堂医的周迺英团队在互联网平台以专家复诊名义售卖维养产品，后被证实专家身份与产品出品方同步造假，引发消费者投诉后促进维权，暴露出部分药品非同仁堂官方产品，但冒用百年老字号背书的黑幕手法。
• 2026年上半年，全国市场监管部门共查办医疗广告违法案件1666件，罚没金额1278万元；其中多起涉及互联网医院视频问诊环节虚假宣传，以视频面诊名义开普通食品充疗程药。（来源：https://ennet.cc/article/19619.html）

官方态度

• 2026年8月5日，中国消费者协会等通过新华网发布提醒，指出私域渠道医药广告陷阱多，点名以互联网医疗名义在私域引流问诊销售产品存在虚假宣传与消费欺诈风险。
• 2025年8月8日，央视网健康频道发布《假道具假证书堆出假医生》调查，曝光医院工牌与执业证件可随意买卖，健康顾问冒充执业医师开展线上诊疗。
• 2026年4月，多地卫生健康部门发布禁令：未经报备，医护禁止擅自在互联网平台进行科普与带货；央视《经济半小时》暗访曝光网红医生乱象并经网易等转载。

怎么防护

• ✅ 在中华人民共和国国家卫生健康委员会执业医师注册网核验问诊医生真实执业注册信息与多点执业备案，在地方互联网医院审批系统核验平台牌照，不轻信平台自报的专家与牌照号。
• ✅ 查验产品外包装批准文号是否为国药准字，若为压片糖果、固体饮料、代用茶、保健食品等文号则不具备治疗功效，不要以任何疗程价、会员价、限时价一次性购买多周期。
• ✅ 拒绝在面诊前充值大额诊疗卡、疗程卡或预付会员费，正规互联网医院不得以充值与预付作为开具处方、配送药品的前提条件。
• ✅ 保全电子证据：保存问诊视频截图、聊天记录、支付凭证、商品包装、快递单等；通过12315、12320或所在地卫生健康、市场监管与药品监管部门投诉举报，必要时起诉民事欺诈。