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Manner Coffee:韩玉龙从2平米档口到2000店精品咖啡独角兽,半自动机器扛规模化之痛

创办:韩玉龙、陆剑霞(夫妇) · 上海茵赫实业有限公司(Manner Coffee)

JOURNEY

关键字段

FIELD STAMPS
INDUSTRY 行业餐饮/茶饮
REGION 地区中
SCALE 规模中型
CHANNEL 渠道混合

起步缘由

韩玉龙大学学兽医,却热爱咖啡。2012年在老家南通开了一家死飞单车主题咖啡馆,后来发现顾客只是把店当社交场所,不为咖啡而来,于是关掉。之后他开工作室做咖啡培训、卖设备、帮别人开店,但始终无法与星巴克的顾客忠诚度比。2014年他搬到上海,在一家老牌高端咖啡馆打工学艺整整一年,2015年盘下上海静安区南阳路205号一个仅2平方米的窗口档口,用电影《王牌特工》台词 Manners maketh man 中的 Manner 做店招,主打好咖啡日常化,定价15至20元,自带杯再减5元。他坚持用 La Marzocco 半自动咖啡机手动萃取,而非星巴克瑞幸的全自动机器,用上海咖啡馆密度全球第一的红海拼出一条平价精品的路。

发家里程碑

2015年
2平米首店 PMF
南阳路205号2平米档口开业,左边是居民楼入口右边是服装店,门口摆两张木头长椅。首店做到第三个月每天能卖几百杯,在2015年极少有咖啡店日销300杯以上。韩玉龙同时在上海松江建烘焙厂,每周去三四天亲自烘豆,一周产300公斤豆子,自用四分之一其余批发,还进口咖啡机卖给别人。他把Manner定义为一条小型咖啡产业链而非单纯的咖啡店。首店前期投入约30万,3个月回本。
2015年
三年三店 拐点
前三年Manner仅在上海开了3家店,极其佛系。韩玉龙不接外卖不做扩张,专注产品研发与咖啡师培训,在门店开免费咖啡课堂讲解曼特宁、肯宁亚、日晒西达摩。他在云南跑了几十个咖啡农场和农民聊天,提出生豆瑕疵率降到3%以下的高标准。外界看来发展节奏过慢,但这段慢工出细活为后来资本看中的单店模型打下了底,这一阶段从2015年延续到2018年。
2018年
资本入局 转折
2018年,今日资本创始人徐新以8000万元拿下天使轮,投后估值2亿人民币。徐新曾公开说星巴克好喝与否不重要,关键是到处能看到它,开店才是解决方案。她派投资经理金斌斌深度介入日常运营,实质扮演CEO角色,韩玉龙夫妇专注产品研发。资本注入后Manner从2019年开始闪电拓店,一年在上海落地50家店,随后向苏州、成都、北京、深圳辐射。
2020年
闪电拓店 增长
上海地区门店2020年全部盈利,净利率10%以上,瑞幸同期货烧钱连亏。随后半年内拿下淡马锡、Coatue、美团龙珠、字节跳动四轮融资,2021年投后估值飙升至30亿美元约194亿人民币,而门店不足200家,单店估值过亿元人民币。Manner从3家到133家仅用三年半,年复合增速超300%。店型也多元化为窗口店、主力店、烘焙店和带餐食店四种,这一阶段从2020年延续到2021年。
2021年
徐新退出 拐点
2021年5月徐新从上海茵赫董事备案消失,今日资本旗下基金股权全部转让,H Capital与Coatue接棒。以徐新陪跑京东等巨头的过往风格,三年80倍收益落袋为安而不继续陪跑,引发市场对Manner估值是否透支的质疑。韩玉龙夫妇合计持股37.58%重回第一大股东,公司从资本驱动的狂奔节奏暂时缓了口气。
2023年
千店狂奔 增长
2023年Manner新增513家店,总店数突破1000家,延续全直营不加盟路线。截至2024年初门店约1600家,2024全年再增666家跃至2000家以上。73.9%门店集中在一线城市,18.6%在新一线,加密门店占比35%已超星巴克的27%和瑞幸的25%。2025年截至11月全国直营店达2234家覆盖58座城市。
2024年
泼咖啡粉 失败
6月17日上海两家Manner门店同一天爆发冲突:威海路716店女店员因催单纠纷情绪失控将咖啡粉泼向顾客大喊你投诉呀,梅花路店男店员与女顾客肢体冲突。随后5月22日海梦一方店第三起冲突视频被翻出。舆论引爆后Manner微博道歉承诺优化运营加强员工培训与福利。媒体深扒发现日营业额5000元以下门店仅安排一人管全部工作,早班6小时晚班8小时一人极限约120杯,连续工作没时间喝水上厕所,月薪约5000元。半自动咖啡机每杯制作2至3分钟,高强度加强监控下咖啡师情绪崩溃并非偶然。涉事女店员被辞退。

转折点

  • 2018年今日资本8000万入场,从佛系三年三店切换到闪电扩张,资本意志压过创始人佛系节奏
  • 2021年风投女王徐新与今日资本完全退出,韩玉龙夫妇重回大股东,公司估值泡沫质疑升温
  • 2024年泼咖啡粉事件一日两店爆发,理想主义半自动模式与高速扩张的管理脱节被公开暴露
  • 2025年11月赴港IPO传闻再起,估值最高30亿美元,14年创业终要向资本市场交规模化答卷

失败与踩坑

  • 前三年过于佛系只开3家店,差点被资本错过,扩张慢节奏虽然打磨了单店模型但也错失早期窗口
  • 走出上海后2平米小店模式水土不服,下沉市场对精品咖啡认知低,上有星巴克第三空间下有瑞幸9.9元夹击
  • 坚持半自动咖啡机无法切换全自动,标准化与扩张规模天然矛盾,机器做不到的全靠人补,人在高压下会崩
  • 2024年泼咖啡粉事件暴露一人一店高压人效模式失控,品牌美誉度受损,涉事员工被辞退而非管理反思
  • 咖啡师流动率极高被称连锁咖啡界黄埔军校,花大价钱培训出来的人留不住,竞业协议与培训违约金后被迫取消
  • 2021年韩玉龙曾公开否认赴港IPO计划,四年后被媒体再爆IPO传闻且回应改为不予置评,态度转变折射资本压力

关键成功要素

  • 2平米极致小店加半自动咖啡机,前期投入仅30万3个月回本,极高坪效模型在早期跑通了可行性
  • 自带杯减5元环保政策既引导到店消费又塑造品牌心智,同时压低客单价成本实现了精打细算的品牌叙事
  • 供应链垂直整合:松江自建烘焙厂降低豆子成本,云南生豆瑕疵率要求3%远超星巴克8%标准,一杯奶咖24.5克粉量用朝日唯品牛奶
  • 坚守全直营不加盟保障品质一致性,即便2025年2月向员工发加盟问卷也最终未开放,在瑞幸库迪万店加盟浪潮中保持克制
  • 15至25元定价卡位星巴克与独立馆之间,用半价格提供接近独立馆品质,精准触达一线城市白领日常刚需

经验教训

  • 小而美与规模化天然矛盾,半自动咖啡机是Manner品质护城河也是扩张天花板,非标准化的温柔会被规模化的冰冷磨碎
  • 资本加速后管理不能滞后,2018到2024六年从3店到2000店而人力配置模式未迭代,泼咖啡粉是系统性欠账的具象化
  • 人效极限问题不能甩给员工个人素质,一人一店日做120杯还加全程监控,情绪崩溃是组织设计的问题不是咖啡师的问题
  • 走出大本营前要验证模式可复制性,上海静安区写字楼日销500杯的模型在二三线商场未必跑得通,区域差是扩张第一步要正视的

核心数据

  • 2018年投后估值:2亿人民币(公开资料口径,未验独立复核)
  • 2021年估值:30亿美元约194亿人民币(公开资料口径,未验独立复核)
  • 一线城市门店占比:73.9%(公开资料口径,未验独立复核)
  • 估值最高传闻:30亿美元(媒体估算未验独立复核)
  • 净利率2020上海:10%以上(公开资料口径,未验独立复核)
  • 创始团队持股:韩玉龙夫妇37.58%(公开资料口径,未验独立复核)
  • 单店估值峰值:约1亿元人民币(公开资料口径,未验独立复核)
  • 单店日均杯量:500杯普通店,700杯好店(公开资料口径,未验独立复核)
  • 成立年份:2015年(公开资料口径)
  • 毛利率:62.5%(公开资料口径,未验独立复核)
  • 门店城市覆盖:58座城市24省(公开资料口径,未验独立复核)
  • 门店数2025年11月:约2234家直营(公开资料口径,未验独立复核)
  • 首店面积:2平方米(公开资料口径,未验独立复核)

竞争对手 / 同行

瑞幸咖啡以近2.8万家门店和9.9元价格战横扫市场,星巴克中国坚守第三空间并计划引入博裕资本扩张至2万家,库迪咖啡紧追瑞幸走超低价路线,M Stand以10家店拿7亿估值走精品差异化,Seesaw、Tims等也在小步快跑。在门店规模前六的咖啡品牌中仅Manner与星巴克中国坚持全直营,其余均开放加盟。