Laiye（来也科技）：パーソナルアシスタントからRPA+大規模言語モデルによるインテリジェント・オートメーションへ、中国版の歩み

創業のきっかけ

汪冠春が2015年に「Laiyeアプリ」を創業。パーソナルアシスタントサービスを掲げ、人間とAIのハイブリッドでホワイトカラー向けにスケジュール管理や雑用、出張手配などのパーソナライズされたサービスを提供したが、モデルが重く利益率が低いため規模拡大が困難だった。一方、褚瑞が創業した奥森科技はRPAソフトウェアに特化し、銀行や保険などの大手顧客への導入実績を積んでいた。2019年、両社が合併してLaiyeが誕生。人的なアシスタント能力をエンタープライズ向けの自動化製品へと昇華させ、中国版の自動化プラットフォームとしての道を歩み始めた。

成長のマイルストーン

転換点

• 2019年のLaiyeと奥森科技の合併。人的アシスタントからエンタープライズ向け自動化へ舵を切った、同社最大の転換点。
• 2020年の資金調達後、ツール型から大手顧客向けインテリジェント・オートメーション・プラットフォームへ進化し、初めて黒字化を達成。
• 2023年の大規模言語モデル全面導入。現場でのハルシネーション問題を受け、ルールベースと人間介入を組み合わせた二重設計へ回帰。

失敗とつまずき

• 「Laiyeアプリ」のパーソナルアシスタントサービスは、人的コストが高く利益率が低いため、1年足らずで規模拡大が困難となった。
• アシスタント「小来」はユーザー数は伸びたが収益化できず、ユーザーはいるが売上ゼロという苦境に陥った。
• インテリジェント・オートメーション・プラットフォームの初期版は、大手顧客の現場でハルシネーションや安定性の問題が発生し、一部顧客が純粋なルールベースへ回帰した。

主要データ

• 合併後の累計調達額：数億元（複数回の戦略的投資を含む、公開データに基づく）
• チーム規模のピーク：合併後約1,000名以上
• 顧客の業界分布：銀行、保険、行政、通信、製造などの大手業界
• 主要製品ライン：RPAソフトウェア、インテリジェント・オートメーション・プラットフォーム、インテリジェント・エージェント製品群
• 主要ビジネスモデル：ソフトウェアライセンス＋導入デリバリー、およびエージェント実行量に応じた課金
• 2025年の成長方向：金融カスタマーサポートおよびチケット振り分けシーンにおける年間経常収益の増加

競合・同業

Laiyeは国内の自動化×AI分野において、海外の業界トップ企業を主要なベンチマークとしている。両社ともRPAからスタートし、インテリジェント・エージェントプラットフォームへと進化しており、評価額はかつて数百億ドルに達した。国内の直接的な競合には、弘玑（Cyclone）、云扩科技（Encoo）、影刀（ShadowBot）などが挙げられる。弘玑は同じく大手企業向け自動化ベンダーで、近年はインテリジェント・エージェントに注力。云扩は金融・製造分野で強力なデリバリー能力を持つ。影刀はECやロングテール市場から参入し、軽量製品で顧客を獲得している。AI時代における新たな競合として、オープンソースのインテリジェント・エージェント開発プラットフォームや、AIモデルベンダーが提供するエージェントワークフロー製品が登場しており、従来の自動化ベンダーの市場を構造的に圧迫している。