AI偽カスタマーサポート電話詐欺——プラットフォームのカスタマーサポートを装い、 Diagram

红旗信号（别上当）

• プラットフォームのカスタマーサポートや賠償担当者を名乗るが、番号が個人の携帯電話…
• 相手が氏名、注文番号、配送先住所などの正確な情報を読み上げるが、その後銀行口座番…
• 通話中に特定の会議アプリやリモートサポートアプリのダウンロード、画面共有の有効化…
• 注文の異常、品質不良による返金、アカウントの凍結解除などを理由に緊迫感を煽り、即…
• AI音声が複雑な質問に対して不自然な繰り返しや的外れな回答、異常な間を置くなど、…
• 電話を切って公式カスタマーサポートにかけ直すことを拒否する、あるいは「システム処…
• 資金をいわゆる「安全口座」や「検証口座」へ送金するよう要求する、または現金を引き…

真实案例

• 2026年4月28日、新華社『新華調査』が「AI『カスタマーサポート』電話詐欺に…
• 2026年7月1日、福州新聞網が閩侯公安によるAI音声詐欺の摘発を報道
• 2026年2月、メディアがAI音声模倣詐欺事件を報道
• 90%

怎么防护

• プラットフォームのカスタマーサポートや賠償担当者を名乗る電話を受けた場合は、直ち…
• 電話口でSMS認証コード、銀行カードの暗証番号、決済パスワードなどの機密情報を誰…
• 出所不明の会議アプリやリモートサポートアプリのダウンロードを拒否し、通話中に画面…
• スマートフォンに「国家反詐センター」アプリをインストールし、着信警告機能を有効に…
• 家族間で独自の合言葉や確認質問を決めておくこと