AIメンタルヘルス総合サービスおよびEAPプラットフォーム

📌 背景

中国には2.5億人以上のうつ病や不安症を抱える人がいる一方、熟練したカウンセラーの供給は不足しています。壹心理の公開データによると、一線都市におけるベテランカウンセラーの50分間の相談料は約800元で、プラットフォームの登録ユーザー数は4,800万人を超えており、軽度のニーズはAIが受け皿となっています。2026年には大規模言語モデルが傾聴やCBT（認知行動療法）のガイダンスを一部担えるようになり、企業向けEAPは固定年額制へ移行しています。Here Hearは50人規模の企業に対し年間18,000ニュー台湾ドルからという価格設定で提供しており、実質利用率は20%を超え、業界平均の5%未満を大きく上回っています。

👤 ターゲット顧客

情緒的な悩みを抱える個人ユーザー、従業員メンタルヘルス支援（EAP）を必要とする企業、デジタル補助介入を必要とする医療機関

💰 収益ポイント

1）企業向けEAP：従業員数に応じた年額料金およびSaaSサブスクリプション料、2）個人向けサブスクリプション：AIによる傾聴やCBTコースの月額課金、3）専門家への紹介：カウンセラーや専門家への紹介手数料、4）デジタル処方：医療機関との処方箋報酬の分配（機会項目——処方箋報酬がどの程度の収益をもたらすかは未検証）。

🧮 コスト構造

AIモデルのファインチューニングおよび推論コスト、医学・心理学コンテンツの審査およびCBTコース制作コスト、心理専門家および医師チームの人件費

🛡️ 参入障壁

長年蓄積された数千万件に及ぶ心理対話データの壁、医療機器/デジタル処方箋の資格、自社保有の有資格カウンセラーネットワーク

🔑 成功のカギ

• 初期介入から専門家への転送に至る安全なクローズドループの構築
• 垂直領域の心理データを蓄積し、コンプライアンスに準拠した専用モデルをファインチューニングする
• B2B企業向けの調達資格およびデジタル医療ライセンスの取得

⚠️ リスク

• AIの不適切なアドバイスによる安全事故の発生
• 機微な傾聴データの漏洩によるプライバシー侵害リスク

🏢 事例

• 壹心理
• 望里科技
• Here Hear AI-EAP

📊 SWOT分析