AI假冒健康顾问骗取养老基金——以“智能客服”名义骗老年人

骗谁

主要受害人群为银发族，尤其是70岁以上的独居老人或与子女关系疏离者。他们通常缺乏数字辨识能力，对健康信息高度敏感，渴望得到“智能”关怀。诈骗者利用其孤独感和对疾病的恐慌，假装提供AI健康监测、药品配送、养老基金增值等服务，诱导受害人转账或提供银行卡信息。

骗局怎么运作

• 诈骗团伙先通过社交平台、短信或电话推送所谓的AI健康顾问服务链接，页面使用AI生成的真人头像和温柔语气的文字，声称可以对老年人健康数据进行实时监测，提前预警重大疾病。
• 受害人点击后进入仿真官网，页面展示AI医生视频解说，引用真实医院名称和资质证书的伪造图片，进一步提升可信度，并引导老人填写个人信息和社保卡号。
• 随后，客服（往往是AI合成的语音或真人冒充）以“检测到高危疾病，需要立即开通专项养老基金增值计划”为由，要求受害人先支付“健康评估费”“基金激活费”等小额费用，支付方式仅限微信、支付宝或银行转账。
• 在受害人付款后，诈骗者以“审核中”“待确认资料”等借口继续索要更多费用，例如“高级AI诊疗套餐”“个人健康保险”，并通过电话或视频再次进行情感绑架，制造紧迫感。
• 最终，受害人被迫将全部或大部分养老基金转入指定账户，诈骗团伙利用多层转账、境外洗钱渠道快速抽走资金，受害人只能发现资金被盗后才报警，追赃难度极大。

红旗信号（看到这些快跑）

• 🚩 自称AI健康顾问或AI客服，提供的联系方式仅为线上聊天或语音合成，缺乏实体机构电话或办公地址。
• 🚩 要求受害人先行支付费用，尤其是以健康评估、基金激活、专项套餐等名义收取先付金。
• 🚩 网页或视频中出现的医生、医院、资质证书均为AI合成或伪造，且官网域名与正规医疗机构不匹配。
• 🚩 对受害人描述的健康风险或养老基金收益缺乏任何官方或第三方风险提示，且承诺高额回报。
• 🚩 通过紧急推进、限定时间、情感绑架等手段制造紧迫感，迫使受害人快速转账。

真实案例

• 2026年2月26日，最高人民法院发布典型案例，某AI“装孙子”团队冒充老人儿子，以AI语音称自己是老人健康顾问，骗取受害人累计转账285万元，案发后线下取款人员被依法惩处。
• 2026年4月14日，央广网报道一名八旬老人因被AI客服谎称社保卡被盗，紧急转账后损失285万元，警方追查发现该客服使用AI换脸技术冒充亲属。
• 2026年7月13日，中宁县公安局破获特大系列网络主播养老诈骗案，涉案10余名主播利用AI生成的健康顾问形象，诱骗老年人投资虚假养老基金，涉案金额超300万元。

官方态度

• 2026-04-13 新华网《AI“坑老”，守护伞要撑好》提示老年人警惕AI健康顾问诈骗。
• 2026-04-13 新华视点《嘴上都是“情意”，心里全是生意——警惕“AI霸总”骗老人》警示AI伪装的金融诈骗。
• 2026-04-28 新华网《AI“客服”电话骗局》发布针对老年人的AI语音诈骗警示。

怎么防护

• ✅ 不随意点击陌生人发送的AI健康顾问链接，务必核实机构资质和官方客服号码。
• ✅ 任何涉及先付费用的健康或养老基金服务，都要通过正规金融机构或官方渠道确认，切勿直接转账。
• ✅ 遇到自称AI语音或视频的亲属求助时，先通过已有的电话或视频渠道验证对方身份，再决定是否转账。
• ✅ 定期向子女或可信赖的亲友报告个人账户变化，建立“双重确认”机制，防止单独受骗。
• ✅ 如怀疑遭遇诈骗，及时挂断通话或退出页面，保存聊天记录并到属地公安机关和金融监管部门报案，并把对方账号与收款去向整理好一并提交。